张某某遭冒充客服扫码诈骗3.5万获赔

【标题】张某某遭冒充客服扫码诈骗3.5万获赔

【基本信息】本案为网络诈骗纠纷案，张某某系某科技有限公司员工，因涉嫌电信网络诈骗被起诉。

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信添加一名自称某科技有限公司客服的陌生用户，对方谎称其征信存在不良记录可协助修复。在多次诱导下，张某某被要求通过二维码支付约3.5万元费用。后张某某发现该APP已下架，无法调取平台信息，遂报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张其通过二维码支付的3.5万元系被冒充客服诈骗，要求全额返还；某科技有限公司辩称无法核实张某某是否主动转账，且未与张某某存在直接合同关系。

【仲裁过程】仲裁庭依法调取微信转账记录及APP下架公告，要求某科技有限公司提供客服人员身份信息。公司无法出示相关证据，张某某提交的聊天记录显示对方使用公司名义诱导付款，仲裁庭认定存在诈骗行为。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担连带赔偿责任，向张某某返还全部款项及利息。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第64条举证责任规定；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款。

【分析启示】警惕征信修复类诈骗，保存聊天记录、支付凭证等电子证据。平台应加强实名认证，对下架APP及时公示信息，避免被不法分子利用。