老年人婚恋平台被骗3.5万元遭提现受阻

【标题】老年人婚恋平台被骗3.5万元遭提现受阻

【基本信息】张某某通过某科技有限公司婚恋平台遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友App上结识自称'社区工作人员'的李某某。对方以帮其办理'老年优待政策'为由，要求张某某先垫付3.5万元生活服务费用于租房项目。期间通过短信发送虚假政府文件，要求提供手机验证码完成'资质审核'，后以账户冻结为由拒绝退还资金。张某某发现对方身份造假后报警，平台方否认与诈骗行为存在关联。

【争议焦点】张某某主张被李某某以虚假身份实施诈骗，要求全额退款；公司辩称平台仅提供交友服务，资金往来属用户自主行为，且未发现异常交易记录

【仲裁过程】仲裁庭调取平台通话记录显示李某某使用伪造公职身份，审查短信内容证实存在诱导性话术。公司提交的用户协议未明确资金监管条款，张某某提供的转账凭证与平台交易流水吻合，但无法直接证明公司参与诈骗

【仲裁结果】裁决公司需承担平台运营责任，先行垫付2万元退款，剩余1.5万元由公安机关追缴

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《反电信网络诈骗法》第25条网络服务提供者应履行实名制管理义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验，老年人应警惕'政策优惠'话术，发现异常转账立即冻结账户。本案警示：线上交友需核实对方公职身份，切勿轻信所谓'内部渠道'，维权时应注意证据链完整性