求职者被冒充客服诈骗3.5万元遭索赔

【标题】求职者被冒充客服诈骗3.5万元遭索赔

【基本信息】张某某在某科技有限公司应聘客服岗位，遭遇诈骗纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某通过某社交平台看到某科技有限公司发布的客服招聘广告，对方以需缴纳'入职保证金'为由，诱导其通过信用卡支付约3.5万元。后张某某发现该公司未实际提供工作机会，多次联系所谓'财务人员'无果，支付记录显示交易脱离正规平台。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为需全额退款；公司辩称系个人自愿交易，且已安排上岗但未提供证据，要求驳回诉求。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供聊天记录截图、信用卡支付凭证及未入职证明，公司仅出示内部沟通记录。仲裁员重点审查了支付流程与合同签订的关联性，认定存在明显诈骗特征。

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2万元，认定其存在诱导交易过错，但因证据链存在瑕疵，部分诉求未获支持。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的处理条款，结合支付记录与聊天证据链进行判定。

【分析启示】求职时应通过官方渠道核实企业信息，警惕'先缴费后入职'等异常要求，保存聊天记录等电子证据，并优先选择平台交易保障资金安全。