家政平台虚假理财诈骗用户遭骗

【标题】家政平台虚假理财诈骗用户遭骗

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的家政类APP遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，引发退款纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在使用某科技有限公司推出的家政服务APP时，被平台客服以'政府合作项目'为名推荐投资理财。通过QQ群沟通，对方伪造公文材料称可获得年化收益30%，诱导张某某通过第三方支付平台转账3.5万元。后该APP被下架，平台以'需脱离平台交易'为由拒绝退款，张某某要求返还资金未果

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和非法占有目的，要求全额退款；公司辩称投资协议系用户自愿签署，且已通过第三方支付完成交易，不承担退款责任

【仲裁过程】仲裁庭调取了APP下架前的运营数据，核对了QQ群聊天记录与转账凭证。公司未能提供完整用户协议文本，且其APP备案信息与宣传内容不符。仲裁员要求双方进行技术鉴定以确认平台是否存在诈骗行为

【仲裁结果】仲裁委认定该公司利用虚假政府背景进行投资诈骗，要求其限期返还3.5万元本金及同期银行存款利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条民事欺诈条款；《消费者权益保护法》第55条虚假宣传赔偿规定

【分析启示】警惕'政府合作'等话术陷阱，投资前应核实平台资质。遭遇诈骗应及时报警并保存聊天记录、转账凭证等证据，避免与平台直接交易。第三方支付平台有义务配合调查资金流向