老人中奖骗局致账户冻结，索赔获支持

【标题】老人中奖骗局致账户冻结，索赔获支持

【基本信息】张某某因轻信某科技有限公司虚假中奖信息，通过电话转账3.5万元至指定账户，后发现平台系诈骗，申请仲裁要求返还损失。

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某平台客服的陌生电话，称其参与抽奖中得3.5万元奖金，需下载指定APP完成注册及转账验证。张某某按指示操作，在APP内完成银行卡绑定后转账，后发现该APP无法登录且账户被冻结，遂于2024年8月向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为，要求全额返还转账款项；公司辩称系张某某主动操作，且未明确要求其转账，不存在非法占有目的。

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某提供的通话录音、APP注册截图及银行转账凭证，确认公司通过虚假中奖信息诱导操作。公司未能出示有效证据证明平台真实性，且多次强调要求下载APP的流程存在诱导性。

【仲裁结果】仲裁委认定公司构成诈骗，支持返还本金但驳回利息诉求，要求公司承担主要赔偿责任。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第157条民事行为无效后的财产返还规则

【分析启示】老年人应警惕陌生来电诱导下载APP的行为，保存通信记录及操作截图等证据。企业不得通过虚假宣传手段诱导用户转账，否则需承担法律责任。