网购用户遭冒充客服诈骗虚拟币资金被转

【标题】网购用户遭冒充客服诈骗虚拟币资金被转

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司网购客户，因涉嫌虚拟币诈骗纠纷向劳动仲裁委员会申请维权

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司购买电子产品后，接到自称客服的陌生来电。对方以'账户异常需解冻'为由，诱导其下载虚假投资平台，承诺每日返利。先后通过微信转账获得约3.5万元收益，后以'保证金'名义要求转入虚拟币账户。6月15日线下见面时，对方以'公检法调查'为由逼迫其转款，张某某发现异常后报警，但资金已通过虚拟币转账方式被快速转移

【争议焦点】张某某主张对方虚构客服身份实施诈骗，要求返还全部损失；公司辩称系双方自愿交易，虚拟币转账属正常业务往来

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交通话记录、聊天截图及线下见面监控视频。公司仅提供内部客服名单，无法证明与张某某存在真实交易关系。经核实，该公司未取得虚拟币兑换资质，相关账户属非法交易

【仲裁结果】仲裁委认定涉事公司存在虚构身份、伪造资质等违法行为，依据相关证据支持申请人主张

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为效力的规定；《反电信网络诈骗法》第25条关于虚假身份的禁止性规定

【分析启示】警惕冒充客服等新型诈骗手段，核实对方资质与身份。虚拟币交易需选择正规平台，发现异常应立即冻结账户并报警。建议保留全程通讯记录、转账凭证等证据，及时向公安机关报案追赃