网购用户遭虚假APP诈骗3.5万元拒还

【标题】网购用户遭虚假APP诈骗3.5万元拒还

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络借贷纠纷引发仲裁，张某某系网购用户，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称金融机构客服的陌生短信，称其网购账户存在异常需通过短信链接修复征信。张某某点击链接下载所谓'资金监管平台'APP后，被诱导在虚拟币通道进行转账操作，提现时发现账户被冻结，发现系某科技有限公司运营的虚假APP诈骗

【争议焦点】张某某主张被虚假APP诈骗要求全额返还3.5万元，公司辩称系用户主动操作且未签订合同，主张属民事纠纷范畴

【仲裁过程】仲裁庭依申请调取了张某某手机监控视频，显示其被冒充客服人员诱导下载APP过程。公司未能提供有效反证，仲裁委确认虚假APP运营主体及诈骗事实

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内退还张某某3.5万元转账款项及利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】警惕陌生短信诱导下载不明APP，核实金融机构操作流程应通过官方渠道。遭遇账户冻结应及时保存证据，通过司法途径追索被骗资金