张某某被虚假APP冒充熟人诈骗3.5万元案

【标题】张某某被虚假APP冒充熟人诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台添加某女性为好友后，该女子谎称是其领导并获取其工作信息。随后通过虚假投资APP以账户异常为由，诱导张某某进行屏幕共享操作，声称需充值入金修复账户。张某某先后转账共计约3.5万元后发现对方身份造假，APP已下架，遂立即向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张公司未尽平台监管责任导致被骗，公司辩称无法核实用户身份信息且未收到诈骗通知

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的婚恋平台聊天记录、APP操作截图、转账凭证及报案回执，要求公司说明用户审核机制。公司未能提供有效反证，仲裁庭认定存在平台管理漏洞

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某全部转账款项并支付维权费用

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验，遭遇冒充熟人诈骗需第一时间保留证据并报警，避免因操作失误扩大损失