待业人员遭遇冒充公检法诈骗3.5万元

【标题】待业人员遭遇冒充公检法诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某为待业人员，被申请人某科技有限公司为网络服务平台，案由涉及诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司平台寻找租房信息时，被自称公安局民警的陌生号码以'涉嫌洗钱'为由要求开启屏幕共享。对方伪造警号和通缉令，诱导张某某将银行卡内3.5万元转入所谓'安全账户'，期间通过视频通话展示假证件并威胁将其信息泄露给媒体。张某某在未核实对方身份情况下完成转账，事后发现系诈骗，遂向平台投诉但未获有效处理

【争议焦点】张某某主张平台未履行身份核验义务导致损失，要求全额退款；公司辩称无法核实所有用户通话内容，且已提供报警记录证明已配合警方调查，请求驳回诉求

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行三次举证质证，张某某提交通话录音、转账凭证及平台投诉记录，公司仅提供内部客服对话截图。仲裁员实地调取平台技术日志，发现涉案账号存在异常登录轨迹，最终采信张某某提供的证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%赔偿责任，退还2.45万元，剩余部分由张某某自行承担举证责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者过错责任条款

【分析启示】警惕冒充公检法人员诈骗手段，核实身份应通过官方渠道。平台需完善用户身份验证机制，普通用户应拒绝非官方要求开启屏幕共享，发现异常立即冻结账户并报警