老年人被虚假征信诈骗损失3.5万元

【标题】老年人被虚假征信诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某（72岁）与某科技有限公司因征信修复产生纠纷，张某某通过微信平台被骗取约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某因征信问题在微信上添加某科技有限公司客服人员。对方谎称可修复征信，诱导其通过网贷平台提现后转账至指定账户。期间要求张某某开启屏幕共享验证资金流水，承诺可消除不良记录。张某某先后转账三次共计3.5万元，后发现被骗遂报警，但因报案延迟导致部分转账记录丢失。

【争议焦点】张某某主张公司虚构征信修复业务骗取钱财；公司辩称已尽告知义务且未直接参与转账操作，认为张某某未核实对方身份导致损失

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交微信聊天记录、网贷平台流水及监控视频。公司提供客服话术模板但无法证明与张某某对话的真实性。张某某出示转账凭证及部分监控视频，证实与冒充客服人员的通话过程。仲裁员结合证据认定存在诈骗行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某全部被骗款项并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】老年群体应警惕'征信修复'骗局，遭遇资金损失要及时固定证据。平台需完善实名认证机制，对异常交易建立预警系统。本案警示：诈骗分子常利用'征信修复'等民生需求实施犯罪，维权时需注意证据保存时效