婚恋平台精准诈骗老年人3.5万元案

【标题】婚恋平台精准诈骗老年人3.5万元案

【基本信息】张某某（65岁）通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台遭遇诈骗，涉案APP因违规已被下架。案件涉及安全账户操作、网贷提现后转账等手段，属典型的精准信息诈骗争议。

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称某单位领导的李某。对方以租房为由诱导其下载涉案APP，要求开启屏幕共享功能并提供平台账户信息。李某伪造政府公文，谎称需缴纳'保证金'，诱使张某某通过网贷平台提现5万元后转至所谓'安全账户'。期间APP多次弹窗要求调取交易记录，最终张某某损失约3.5万元。APP于2024年8月被强制下架，但平台未及时通知用户。

【争议焦点】张某某主张平台存在信息泄露导致被骗，要求全额退款；平台辩称已尽到审核义务，李某行为属个人诈骗，且张某某未核实对方身份即配合转账。核心争议为平台是否因管理疏漏导致用户信息被非法利用，以及是否存在真实交易。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交APP截图、转账记录及平台客服沟通录音；平台出示用户协议及风控系统日志。经质证，平台未能证明对李某身份进行有效核验，且APP存在诱导用户共享屏幕的违规设计。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿2.45万元；张某某因未核实对方身份承担30%过错责任。平台需限期完善用户信息保护机制。

【法律依据】依据《民法典》第1165条、《个人信息保护法》第41条及《刑法》第266条，结合《网络交易监督管理办法》第15条关于平台责任的规定。

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证与反诈预警机制，老年用户需提高对'安全账户'等话术的警惕性。遭遇诈骗时应立即保留证据，通过官方渠道冻结账户，避免因配合操作扩大损失。