冒充客服诈骗虚拟币员工获赔

【标题】冒充客服诈骗虚拟币员工获赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司劳动争议案，张某某为家政服务从业者，主张公司存在欺诈行为

【事实背景】2024年5月，张某某通过某家政平台应聘清洁服务岗位。入职后，其QQ收到自称平台客服的私信，称需缴纳3000元征信修复费方可正常开展业务。对方伪造APP截图显示公司总部要求办理征信修复，诱导张某某通过虚拟币转账至非公司账户。转账后对方失联，张某某发现账户信息与平台登记不符，遂向劳动仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构征信修复事实、伪造客服身份的欺诈行为；公司则辩称已通过平台完成入职审核，虚拟币转账属于个人操作，与企业无关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交QQ聊天记录、虚拟币转账凭证及平台APP截图，证明存在冒充客服诱导转账行为。公司提交平台交易流水，称已核实收款账户为第三方合作机构，但无法说明为何未在合同中明确告知。仲裁委要求公司提供完整客服培训记录及账户审核流程，公司未能有效举证

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽到资质审核义务，对冒充客服行为存在监管过失，裁决公司承担主要赔偿责任

【法律依据】《劳动合同法》第三十条：用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬；《刑法》第二百六十六条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金

【分析启示】劳动者应核实客服身份及转账账户，警惕所谓'征信修复'等话术陷阱。用人单位需完善平台账户审核机制，对异常交易及时封停并保留证据。遭遇虚拟币诈骗应及时向网警报案，避免因证据链不完整导致维权困难