婚恋平台用户遭冒充身份骗款

【标题】婚恋平台用户遭冒充身份骗款

【基本信息】申请人张某某为婚恋平台用户，被某科技有限公司旗下平台诈骗，涉及金额约3.5万元

【事实背景】2024年4月，张某某通过某婚恋平台添加自称某银行客户经理的李某为好友。对方以征信异常为由，诱导其添加所谓'安全账户'进行转账操作，先后通过微信转账三次共计3.5万元。后张某某发现李某实为冒充金融机构人员的骗子，遂向公安机关报案，但因未及时保存完整证据，导致追查受阻

【争议焦点】申请人主张平台未核实身份信息导致被冒充，要求全额返还被骗资金；平台方则认为已尽到基本审核义务，且张某某未及时报案导致证据灭失，应自行承担部分损失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交微信聊天记录、转账凭证及平台注册信息；平台方对证据真实性提出质疑但未提供相反证据。仲裁员结合婚恋平台运营规则及通话记录，认定平台存在审核漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某2.8万元，剩余部分因未及时保存证据不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易管理办法》第17条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证审核机制，用户需提高警惕并及时保存聊天记录等证据。遭遇身份冒充诈骗应及时报警并固定证据，避免因拖延导致维权困难