老年人被冒充领导诈骗3.5万元平台担责

【标题】老年人被冒充领导诈骗3.5万元平台担责

【基本信息】张某某系某市退休老人，通过婚恋交友平台与某科技有限公司员工建立联系，后遭遇冒充领导的电信诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某公司高管的李某。李某以亲属医疗养老为由，要求张某某通过直播带货APP转账约3.5万元。张某某信以为真，分三次将钱款转入李某提供的第三方支付账户。次日APP因涉嫌诈骗被强制下架，张某某发现被骗后立即向公安机关报案

【争议焦点】张某某主张平台未核实身份导致诈骗发生，要求承担连带责任；平台方称仅提供交友服务，用户私下交易不应担责

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及APP截图等证据。平台方质疑李某身份真实性，但未能提供有效反证。第三方支付机构配合调取交易流水，证实资金已通过多层账户快速转移

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，婚恋交友平台承担20%的补充赔偿责任

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任、《个人信息保护法》第28条身份认证义务及《反电信网络诈骗法》第17条平台防范责任

【分析启示】平台应完善实名认证和异常行为监测机制，老年人需警惕熟人诈骗，发现资金异常应第一时间冻结账户并报警，保留完整聊天记录和转账凭证作为证据