网购用户被冒充领导诈骗3.5万元

【标题】网购用户被冒充领导诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司前员工，因网络购物诈骗纠纷申请劳动仲裁。被申请人某科技有限公司被指存在虚构事实、泄露用户信息等行为。

【事实背景】2024年5月，张某某在社交平台购物时遭遇诈骗。对方冒充其直属领导，以贷款审批通过为由要求其提供网贷提现验证码，并称可协助购买低价商品。张某某按指示开启屏幕共享功能后，共计损失约3.5万元。事后发现该账号为虚假身份，且未签订任何协议。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构事实、泄露个人信息的违法行为，要求赔偿损失。公司辩称诈骗行为系第三方恶意操作，与公司无关，且用户未核实对方身份即主动提供验证码，应自行承担责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了社交平台聊天记录、支付凭证及屏幕共享截图等证据。公司虽否认关联性，但无法提供有效反证。仲裁员重点审查了虚构事实与泄露信息的因果关系，结合证据链完整性进行判定。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未履行信息安全义务的过错，判决返还张某某2.8万元损失，驳回其余赔偿请求。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第112条关于民事责任的规定，以及《网络安全法》第41条关于个人信息保护的要求，判定企业需承担部分赔偿责任。

【分析启示】网络交易中应严格核实对方身份，保存完整聊天记录和支付凭证。企业需加强用户信息安全管理，防止被用于诈骗。发现异常情况应及时报警并保留证据，避免因操作不当扩大损失。