待业人员被冒充客服骗取虚拟币遭提现受阻

【标题】待业人员被冒充客服骗取虚拟币遭提现受阻

【基本信息】张某某因失业通过线下活动接触某科技有限公司教育培训项目，后被诱导参与虚假培训退费骗局

【事实背景】2024年5月，张某某在某市步行街被自称教育机构工作人员的陌生人邀请参加'职业技能提升'培训。对方以需缴纳培训费为由，要求其通过虚拟币向所谓'安全账户'转账3.5万元。后所谓客服人员通过电话称因资金多级拆分需额外转账5000元方可退费，张某某按指示操作后发现无法提现，遂报警

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常退费流程，称张某某未核实资质导致损失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方对聊天记录、转账凭证及现场监控视频进行质证。鉴定机构确认监控视频中可见公司员工使用伪造资质文件。公司对电子证据真实性提出异议，但未能提供相反证据

【仲裁结果】裁决公司返还张某某2.8万元培训费用，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民事诉讼法》第63条关于电子证据的规定；《反电信网络诈骗法》第15条

【分析启示】警惕以培训名义实施的虚拟币诈骗，核实机构资质及资金流向。遭遇要求转账退费时应立即冻结账户并报案，保存通话记录、转账凭证等完整证据链