学生被冒充客服诱导下载APP转账3.5万元

【标题】学生被冒充客服诱导下载APP转账3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司从事教育培训业务，双方因网络诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年5月，张某某通过微信添加自称某科技客服人员的账号，对方以'征信修复+考试包过'为由诱导其下载名为'学习通'的涉案APP。张某某使用信用卡支付3.5万元培训费后，发现该APP已被国家网信部门下架，且客服账号被永久封停，遂向公安机关报案。警方调查发现该公司通过虚构征信修复资质和考试包过承诺实施诈骗

【争议焦点】申请人主张被申请人虚构征信修复资质和考试包过事实构成诈骗；被申请人辩称APP下架属平台行为，双方系民事合同纠纷，张某某应自行承担未核实资质的责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信聊天记录截图、信用卡支付凭证及APP下架公告作为证据。被申请人未能提供任何服务协议或资质证明文件，仅以'平台操作异常'为由抗辩。仲裁委委托第三方技术鉴定，确认涉案APP与被申请人无实质关联

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人通过虚构事实和脱离平台交易方式实施诈骗，裁决返还张某某全部转账款项并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销

【分析启示】教育场景易成诈骗高发区，建议学生核实机构资质时优先通过教育部官网查询。遭遇'包过'等承诺应立即通过官方渠道验证，保留聊天记录、转账凭证等证据链，发现异常及时向网信办和公安机关举报