某科技电商平台虚假代购诈骗案

【标题】某科技电商平台虚假代购诈骗案

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技电商平台浏览商品时，收到自称客服人员的私信称可提供海外代购服务。对方以需支付保证金为由，诱导张某某通过平台内链接转账约3.5万元至指定对公账户。后张某某发现该账户实为第三方虚构平台，且商品从未发货，遂向平台投诉并要求退款。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致其被骗，要求全额退款；平台辩称已提示用户注意风险，且交易通过第三方账户完成，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台公示信息；平台仅提供用户协议文本。仲裁员重点审查了第三方账户与平台主体的关联性及风险提示有效性，认定平台存在审核失职

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在10日内退还张某某转账款项约3.5万元

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《网络交易管理办法》第18条平台审核义务条款

【分析启示】电商平台应严格审查第三方账户合法性，用户遇异常情况应及时截图留存证据，发现诈骗应立即报警并保留平台证据