婚恋平台诈骗要求转账被仲裁支持

【标题】婚恋平台诈骗要求转账被仲裁支持

【基本信息】申请人张某某系婚恋交友平台用户，被申请人某科技有限公司为平台运营方，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台结识自称金融顾问的李某，对方以提供'教育培训理财课程'为由，通过直播带货形式诱导其在境外某购物平台购买价值约3.5万元的虚拟商品。期间李某伪造金融机构人员身份，利用APP截图展示虚假投资收益，诱导张某某将资金转入其指定的跨境账户。后平台检测到张某某账户存在异常交易行为，发现其与平台无关的第三方APP频繁交互，资金已通过多层转账脱离平台监管体系

【争议焦点】张某某主张李某冒充金融机构人员实施诈骗，要求返还全部款项；某科技有限公司辩称已履行平台审核义务，且张某某存在主动转账行为，认为部分款项损失应自行承担。核心争议在于平台是否对诈骗行为存在监管责任及电子证据真实性认定

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行电子数据固定，对张某某提供的APP截图、跨境资金流水及直播回放进行真实性核验。某科技有限公司提交的用户协议显示已明确提示风险，但未能有效证明对李某身份进行过实质性核查。仲裁委采纳第三方电子数据鉴定机构意见，确认张某某账户存在异常资金跨境流转记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某约2.8万元，剩余部分损失因张某某未充分举证其资金安全保管义务而驳回

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法定撤销权规定，以及《反电信网络诈骗法》第28条关于平台风险防控义务的相关条款

【分析启示】婚恋交友平台需加强实名认证与身份核验，用户应警惕陌生人诱导的非平台交易。电子证据需通过司法鉴定确认真实性，跨境资金流转应保留完整银行流水记录。建议平台建立异常交易预警机制，用户应避免向非官方渠道进行大额转账操作