老年人扫码退费遭遇教育培训诈骗

【标题】老年人扫码退费遭遇教育培训诈骗

【基本信息】申请人张某某，退休人员，被某科技有限公司以教育培训退费名义诈骗，涉案金额约3.5万元，仲裁请求返还损失

【事实背景】2024年某月，张某某通过电商平台购买某科技有限公司的线上课程，支付约3.5万元后发现课程质量与宣传严重不符。对方工作人员以'贷款审批未通过需退费'为由，要求其通过支付宝扫码支付所谓'手续费'，并谎称需配合完成公共服务办理流程。张某某在未核实对方身份情况下，按指示进行转账操作，后发现系虚构贷款审批场景的诈骗行为。

【争议焦点】申请人主张公司虚构贷款审批场景实施诈骗，要求全额返还培训费；被申请人辩称双方存在真实服务合同关系，转账系张某某自愿参与的退费流程，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，申请人提交了与客服的聊天记录、支付宝转账凭证及课程宣传截图，被申请人仅提供格式化合同文本。庭审中，被申请人未能解释'贷款审批'与教育培训退费的关联性，且无法说明扫码支付流程的合法性。

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人通过虚构'贷款审批通过'场景，利用老年人信息不对称实施诈骗，裁决被申请人返还全部培训费用及利息。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相方法骗取财物，数额较大的，构成诈骗罪。《反电信网络诈骗法》第25条禁止非法提供个人信息用于诈骗活动。

【分析启示】本案警示老年人警惕'退费+贷款'复合型诈骗，应核实机构资质与业务范围，避免脱离正规平台交易。建议保留完整聊天记录与转账凭证，发现异常及时向公安机关报案。