老人被假贷款专员诱导现金交易遭骗

【标题】老人被假贷款专员诱导现金交易遭骗

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被某科技有限公司旗下贷款APP误导，与自称贷款专员的人员发生纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司贷款APP上看到'日息0.3%无抵押'广告，通过客服添加微信后被诱导下载'金融通'APP。对方以需验证征信为由要求其转账5000元，后谎称可操作'内部优惠'承诺返还本金并支付高额利息。张某某信以为真，在某市朝阳区一写字楼内与'专员'见面，通过屏幕共享操作手机后交付约3.5万元现金，后发现对方实为诈骗团伙

【争议焦点】申请人主张平台未尽到风险提示义务导致损失，被申请人称已通过APP弹窗展示风险条款。争议焦点在于平台是否对脱离APP的线下交易承担连带责任，以及电子数据能否证明交易真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，申请人提交微信聊天记录、APP操作截图及现场监控视频，被申请人出示用户协议及客服对话记录。经核查，诈骗分子使用被申请人企业名称制作虚假客服账号，且交易全程脱离平台监管系统

【仲裁结果】裁决被申请人承担70%责任，退还申请人2.45万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《网络交易管理办法》第18条，平台对用户具有提示说明义务，且诈骗分子利用企业名义实施欺诈行为

【分析启示】老年群体易成为金融诈骗目标，应警惕'低风险高收益'话术。平台需强化风险提示，用户应避免脱离正规流程进行资金交接，关键证据需及时通过公证等方式固定