网购用户遭冒充公检法扫码诈骗案

【标题】网购用户遭冒充公检法扫码诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物纠纷案，案由为诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司直播带货平台购买商品。期间，有人冒充公检法人员添加其QQ，以涉嫌经济犯罪为由要求扫码支付保证金。张某某在压力下通过二维码向指定账户转账约3.5万元，后发现被骗并报警。平台方未及时封停涉案账号，导致资金被快速转移。

【争议焦点】张某某主张公司存在诈骗行为及未履行平台监管责任；公司辩称诈骗行为系第三方个人实施，平台仅提供技术支持，不承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交QQ聊天记录、银行流水及平台账户管理证据。公司未能提供有效反证，仲裁员确认涉案账号存在异常转账记录且未及时处置。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽平台审核义务，需承担主要赔偿责任；张某某因未核实对方身份亦存在一定过错。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1198条经营者安全保障义务；《反电信网络诈骗法》第30条平台核实义务

【分析启示】直播带货平台需强化账号审核机制，用户应警惕冒充公检法的扫码转账要求，发现异常应立即冻结账户并报警，保留完整聊天记录及转账凭证作为维权依据。