婚恋平台冒充警察索要验证码诈骗案

【标题】婚恋平台冒充警察索要验证码诈骗案

【基本信息】申请人张某某系个体经营者，被申请人某科技有限公司为网络平台运营方，案由涉及婚恋交友平台诈骗纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某通过某婚恋交友平台结识自称'王警官'的用户。对方以'中奖需缴纳保证金'为由，诱导张某某在网贷平台提现约3.5万元至指定账户。期间要求提供手机验证码并伪造公检法文件，后以'资金冻结需配合调查'为名持续索要个人信息，直至张某某察觉异常并报警时已无法追回款项。

【争议焦点】申请人主张被冒充公检法人员诈骗，要求全额返还损失；被申请人辩称平台仅提供交友服务，未参与资金往来，且张某某未核实对方身份即转账存在过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台聊天记录、转账凭证及伪造文件截图。被申请人承认平台存在虚假身份注册漏洞，但主张资金流向已超出平台管控范围。仲裁员结合资金流向追踪记录，认定诈骗行为与平台管理失职存在直接关联。

【仲裁结果】裁决被申请人承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则

【分析启示】网络平台应加强用户身份审核，遭遇'公检法'诈骗需立即冻结账户并报警。建议公众提高警惕，遇到要求验证码或个人信息的陌生来电立即核实，避免因轻信导致损失