张某某中奖诈骗案：泄露信息致账户冻结

【标题】张某某中奖诈骗案：泄露信息致账户冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台关注所谓'医疗养老项目'时，被冒充投资老师的骗子以中奖名义骗取个人信息。对方通过第三方支付平台诱导其转账约3.5万元，后以需缴纳保证金为由要求继续汇款，导致张某某支付宝账户被冻结。张某某发现被骗后报警，但因证据链不完整难以追回损失。

【争议焦点】张某某主张公司未履行平台审核义务导致诈骗发生；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体诈骗行为。双方对是否存在虚构事实及平台责任认定产生分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了社交平台对话记录、第三方支付凭证及银行流水，但未能完整证明对方虚构事实。公司提供了平台用户协议及风控记录，但未展示有效证据证明已尽审核义务。仲裁员结合证据链完整性及平台监管责任进行综合判断。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担部分赔偿责任，退还张某某2.8万元款项，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反不正当竞争法》第12条：经营者不得利用虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者

【分析启示】网络平台应完善实名认证机制，用户需提高警惕避免泄露敏感信息。遭遇诈骗应及时固定证据，通过司法途径维权。第三方支付机构有义务配合警方冻结涉案账户，但平台责任需结合具体证据认定。