虚假APP诱导购物培训诈骗案

【标题】虚假APP诱导购物培训诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷案，张某某系普通消费者，某科技有限公司为注册地在杭州的教育科技企业，案由涉及教育培训及网络购物合同争议

【事实背景】2024年5月，张某某通过某社交平台下载'职业发展通'APP，注册后被引导参与'证书代办'服务。客服人员以中奖名义要求支付3000元保证金，随后推送虚假教育培训课程。张某某在APP内使用信用卡支付约3.5万元，后发现该APP已被平台封停，所谓证书代办服务系虚构，对方通过多层账户转移资金消失。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和合同欺诈，要求全额退款及赔偿；公司辩称用户主动操作且已履行合同义务，APP下架系第三方平台行为，拒绝承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供APP运营证据，张某某提交了聊天记录、支付凭证及APP界面截图，公司仅出示格式化合同。仲裁员调取工信部APP备案信息确认该APP确属公司运营，且无实际服务内容

【仲裁结果】裁决公司返还张某某支付的培训费用2.8万元，驳回其余赔偿请求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的合同撤销权，及第157条关于民事法律行为无效后的财产返还规则，结合《反电信网络诈骗法》第25条对虚假APP的规制

【分析启示】网络交易应核实APP资质及服务内容，警惕以中奖名义诱导支付，保存转账记录与沟通证据。如遇虚假平台，可同步向网信办及公安机关举报，主张民事赔偿与行政责任