学生婚恋平台被精准诈骗要求追缴损失

【标题】学生婚恋平台被精准诈骗要求追缴损失

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被申请人某科技有限公司为婚恋交友平台运营方。本案系因网络交友诈骗引发的民事纠纷，涉及通过QQ进行的精准信息诈骗行为。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台注册账号，后与自称'投资顾问'的用户'王经理'建立联系。对方以'内部低价商品'为诱饵，通过QQ发送伪造的购物链接，谎称可代购奢侈品。张某某按指示向指定账户转账约3.5万元后，发现商品无法送达且对方失联，遂向平台投诉。平台虽提供聊天记录截图，但未有效阻止诈骗行为。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致诈骗发生，要求追缴全部损失；平台方辩称已尽平台责任，诈骗行为系第三方个人实施，不承担民事赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交QQ聊天记录、转账凭证及商品链接截图等证据。平台方未能提供有效反证，承认存在用户身份虚假风险但认为责任应由诈骗者承担。仲裁员依据《消费者权益保护法》及相关司法解释进行裁决。

【仲裁结果】仲裁委认定平台未尽合理审核义务，裁决某科技有限公司在30日内退还张某某购物款项并赔偿损失1.5万元。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿；《民法典》第1195条网络服务提供者过错责任

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，防范虚假身份诈骗。大学生需提高警惕，面对'投资老师'等头衔应核实资质。遭遇精准诈骗应立即保留证据并报警处理，平台方存在管理疏漏时需承担相应责任。