老人微信转账被骗3.5万元遭追偿

【标题】老人微信转账被骗3.5万元遭追偿

【基本信息】申请人张某某为退休人员，被申请人某科技有限公司从事网络服务业务，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技公司门店办理业务时，被冒充金融机构人员的嫌疑人以'网络购物纠纷退款理赔'为名骗取信任。对方通过QQ发送伪造的订单截图，谎称需支付3.5万元保证金可全额退款，先以返还500元小利获取张某某验证码，随后以'紧急止付'为由诱导其通过微信转账操作，最终导致3.5万元损失。公司监控视频显示张某某在办理业务期间曾多次查看手机转账记录

【争议焦点】申请人主张公司未尽安全告知义务导致被诈骗，被申请人抗辩称诈骗行为系个人操作与公司无关，双方对转账与诈骗行为的因果关系存在争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，申请人提交QQ聊天记录、微信转账凭证及门店监控视频，被申请人未能提供有效反驳证据。仲裁员结合转账时间与业务办理时段重合、员工未履行风险提示义务等情节进行综合判定

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%赔偿责任，退还申请人2.45万元，驳回其余诉求

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条、《民法典》第1165条、《消费者权益保护法》第28条

【分析启示】