老人误信假投资老师转账3.5万元

【标题】老人误信假投资老师转账3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某购物平台添加自称'投资导师'的李某为好友。对方以能修复征信为由，诱导其下载名为'财富通'的虚假APP，谎称需缴纳3.5万元保证金。张某某通过信用卡支付后，发现该APP无法正常使用，且资金被转至第三方账户。经核实，某科技有限公司的客服曾多次协助李某处理虚假交易记录，导致受害者陷入认知误区。

【争议焦点】申请人主张公司助诈行为导致损失，要求全额返还；公司辩称仅提供技术平台，未参与诈骗，且已告知用户需自行承担风险。双方对资金流向是否涉及公司关联账户存在根本分歧。

【仲裁过程】仲裁庭要求公司提供平台交易日志，但未调取成功。申请人提交的支付记录与APP注册信息显示，交易IP地址与公司服务器存在关联。公司虽提交了用户协议，但未能证明已尽到风险提示义务。庭审中，仲裁员重点审查了李某与公司客服的沟通记录及资金转移路径。

【仲裁结果】裁决公司承担连带责任，向申请人返还2.8万元，剩余部分由李某个人承担

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；第157条：民事法律行为无效后，因该行为取得的财产应予返还

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'征信修复'骗局，建议通过正规渠道核实投资信息。平台运营方应强化用户身份审核，对异常交易及时介入。遭遇诈骗应及时保留支付记录、资金流向等证据，通过民事诉讼或刑事报案双重途径维权。