网购用户充入金遭冒充招聘诈骗被部分追偿

【标题】网购用户充入金遭冒充招聘诈骗被部分追偿

【基本信息】张某某通过某科技有限公司电商平台购物，因合同纠纷引发诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台上发现低价商品，通过客服联系后被要求下载投资理财App。对方冒充平台招聘人员，以贷款审批通过为由诱导张某某签订合同协议，通过信用卡支付3.5万元后遭遇提现受阻。张某某多次联系平台未果，直到半年后发现资金异常才报案，但平台已注销相关账户。

【争议焦点】张某某主张平台虚构事实构成诈骗，要求全额退款；平台称系用户自行操作失误，且已过报案时效。争议焦点在于是否存在诈骗行为及张某某是否构成重大过失

【仲裁过程】仲裁庭先后召开两次调解会，张某某提交了聊天记录、支付凭证及平台宣传材料。平台虽提供客服培训记录，但无法说明异常账户处理流程。仲裁员现场调取平台后台信息，确认存在诱导充值行为，但认定张某某未尽合理核实义务

【仲裁结果】裁决平台返还张某某2.8万元，剩余部分因未及时报案及未留存完整证据不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第157条关于欺诈行为及民事责任的规定

【分析启示】警惕电商平台虚假宣传陷阱，发现异常应立即冻结资金并报警。建议通过第三方支付平台进行大额交易，保留完整聊天记录及交易凭证。因报案不及时导致部分损失，需自行承担相应责任