婚恋平台假代购骗3.5万被仲裁

【标题】婚恋平台假代购骗3.5万被仲裁

【基本信息】申请人张某某为婚恋平台用户，被某科技有限公司运营的婚恋交友平台会员以虚假代购为名实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋交友平台添加自称海外代购的会员李某。李某以低风险高收益为诱饵，称可通过特殊渠道代购进口商品，承诺7日内发货。张某某先后通过支付宝向李某指定的账户转账2.8万元，后要求查看交易明细时发现对方要求其提供手机验证码并进行屏幕共享。平台方未核实李某身份真实性，导致张某某无法追回款项，遂申请仲裁

【争议焦点】张某某主张李某账户非本人使用且无真实交易，要求平台返还全部款项；平台方辩称已尽平台审核义务，用户操作存在风险，且未与张某某签订任何协议

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了转账记录、平台聊天截图及多次要求验证身份的通话录音。平台方仅提供会员管理制度文件，未出示李某身份核实证据。仲裁庭依职权调取平台后台数据，确认李某账户存在异常登录记录且未完成实名认证

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内返还张某某2.8万元本金，驳回其他诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《网络交易管理办法》第18条：平台应审核入会人员身份信息真实性

【分析启示】婚恋平台需强化会员实名认证机制，用户应警惕所谓'特殊渠道'交易，转账前务必核实对方身份。本案中，平台未履行基本审核义务，导致用户遭受损失，建议完善风控措施并保留交易监控日志