婚恋平台用户遭冒牌客服骗款3.5万

【标题】婚恋平台用户遭冒牌客服骗款3.5万

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇网络诈骗，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及虚假身份冒充客服实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台添加了一名自称某科技有限公司客服的QQ好友。对方以贷款审批通过为由，要求其开启屏幕共享功能并提供财务信息，先后以'预付利息'名义分三次通过微信转账骗取约3.5万元。交易过程中，嫌疑人通过伪造的营业执照和虚假贷款合同诱导张某某相信其存在合法借贷关系

【争议焦点】张某某主张被冒充客服的嫌疑人诈骗，要求全额返还款项；某科技有限公司辩称已尽平台审核义务，且张某某未核实对方身份即主动转账存在过错

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据确认嫌疑人使用虚假身份注册，审查张某某提供的微信聊天记录、转账凭证及支付截图。经技术鉴定，涉案QQ号与公司官方账号无关联，且支付记录显示收款方为个人账户而非企业账户

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未履行平台审核义务，判定需承担70%赔偿责任，张某某因未核实对方身份承担30%过错责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务规定

【分析启示】网络交友需警惕'贷款诈骗'套路，平台应严格核实客服身份信息。遭遇此类诈骗应第一时间保留通讯记录、转账凭证等证据，及时向公安机关报案并同步向监管部门投诉