待业人员遭冒充公检法诈骗转虚拟币

【标题】待业人员遭冒充公检法诈骗转虚拟币

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被某科技有限公司运营的网络购物平台误导，通过信用卡支付方式向虚拟币通道转账共计约3.5万元，后发现系诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司的购物平台上看到'高额返现'广告，客服以公检法人员身份要求其缴纳保证金。通过短信引导至虚假网站，对方要求开启屏幕共享并获取验证码，谎称需通过虚拟币通道办理'案件'，张某某在未核实情况下完成信用卡支付约3.5万元。后发现该平台系虚构的网络借贷场景，遂向公安机关报案并要求平台方赔偿

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和未尽到安全保障义务，要求全额返还资金；公司辩称仅提供技术平台，诈骗分子冒用其名义实施犯罪，且张某某未核实对方身份存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交网站截图、短信记录、屏幕共享记录等证据，公司提供平台使用协议和第三方合作备忘录。仲裁员重点审查了平台客服诱导话术和资金流转路径，结合公安机关出具的《涉案平台信息核查报告》进行综合认定

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某约2.8万元，对其主张的其他损失不予支持

【法律依据】依据《民法典》第1165条、第1195条，结合《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条，认定平台运营方对用户存在安全保障义务

【分析启示】网络购物需警惕虚假借贷场景，建议核实平台资质和客服身份，避免向虚拟币通道转账。遭遇冒充公检法诈骗时应立即保存聊天记录、屏幕共享记录等证据，及时向公安机关报案并留存平台交易凭证