学生微信转账被骗3.5万APP截图助其追回

【标题】学生微信转账被骗3.5万APP截图助其追回

【基本信息】申请人张某某系某高校在读学生，被申请人某科技有限公司从事在线教育培训业务，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过QQ添加某科技有限公司客服账号，对方以学历提升为由要求其下载'学习通'APP并扫码付款。期间客服以中奖名义诱导张某某进行屏幕共享操作，后APP被下架，张某某发现被骗立即报警并留存聊天记录、转账凭证及APP界面截图等证据

【争议焦点】申请人主张被冒充客服的诈骗行为导致3.5万元损失，要求全额赔偿；被申请人辩称未授权第三方使用APP，且未收到款项，质疑电子证据真实性并主张张某某未尽核实义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查QQ聊天记录与APP截图的关联性。被申请人虽质疑证据链完整性，但未能提供反证。仲裁员结合APP下架时间、转账时段及屏幕共享操作记录，认定存在诈骗行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失3.5万元，但要求其自行承担部分举证责任导致的证据瑕疵影响

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第14条电子数据真实性认定标准

【分析启示】网络交易应严格核实对方身份信息，保存完整电子证据。企业需完善客服身份认证制度，避免被冒充。遭遇诈骗应第一时间报警并固定证据，及时主张权利