婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被部分追回

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被部分追回

【基本信息】申请人张某某系某市某科技有限公司员工，因婚恋交友平台遭遇诈骗引发纠纷，案由涉及教育培训骗局与二维码收款诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台添加'某某教育咨询'客服人员，对方声称可代办职业资格证书并承诺就业培训。在要求点击平台链接注册后，通过二维码收款方式分三次收取培训费共计约3.5万元。后发现该平台实际为虚构机构，且客服人员要求提供手机验证码以完成'认证'流程，张某某察觉异常后报警

【争议焦点】申请人主张公司存在虚假宣传及诈骗行为，要求全额退款；公司辩称已按约定提供培训服务，且张某某主动点击链接产生损失，否认诈骗指控

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、二维码收款凭证及平台注册截图，公司仅提供内部员工考勤记录。针对证据链不完整问题，仲裁庭要求补充支付过程相关佐证，最终依据监控视频片段及转账记录认定存在诱导消费行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某培训费用2.8万元，驳回剩余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民事诉讼法》第64条举证责任分配原则，以及《网络安全法》第41条用户信息保护条款

【分析启示】网络交易需核实平台资质，警惕要求点击链接或提供验证码的异常操作。遭遇诈骗应立即保存证据并报警，本案因证据链不完整导致部分退款，提示劳动者完善维权证据留存