网购培训遭遇冒充警察诈骗案

【标题】网购培训遭遇冒充警察诈骗案

【基本信息】张某某通过某电商平台购买教育培训服务，与某科技有限公司产生纠纷，案由为诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览教育课程时，被某科技有限公司的APP推送'快速办理证书'广告。对方冒充公检法人员致电称需缴纳3.5万元保证金，要求开启屏幕共享验证身份。张某某通过虚拟币转账后，APP突然下架且无法联系客服，发现系骗局后立即向平台投诉并报警

【争议焦点】张某某主张公司虚构公检法身份实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系用户误操作，APP已下架无法核实交易真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取APP后台记录，确认公司曾使用虚假警官证照素材。张某某提交屏幕共享截图及虚拟币转账凭证，公司仅提供服务器日志质疑证据效力。经司法鉴定确认电子数据完整性，平台方承认未尽审核义务

【仲裁结果】裁决公司退还2.8万元培训费用，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民事诉讼法》第72条电子数据证据规则、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】警惕所谓'证书代办'骗局，留存通话录音、屏幕共享截图等电子证据。虚拟币交易需选择正规平台，发现异常应第一时间冻结资金并报警，电商平台应加强入驻资质审查