婚恋平台冒充贷款专员诱导扫码诈骗案

【标题】婚恋平台冒充贷款专员诱导扫码诈骗案

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司员工产生纠纷，因对方以代办证书为名实施诈骗引发仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司贷款专员的李某，对方以能办理金融从业资格证为由骗取信任。通过社交平台私聊后，李某以缴纳保证金为名要求张某某通过微信扫码支付约3.5万元。张某某按指示转账后发现李某实际为虚构身份，遂向平台投诉。平台虽提供李某注册信息，但无法证明其身份真实性，导致交易脱离平台监管。

【争议焦点】张某某主张公司对李某身份审核不严导致被骗，要求全额退款；公司辩称李某为个人行为，平台已履行告知义务，且张某某未核实对方资质存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了与李某的聊天记录、转账凭证及平台监控视频。公司仅提供李某注册资料截图，未能出示有效身份认证文件。仲裁员重点审查了李某使用虚假工作证照片、虚构公司名称等异常账户行为，认定公司存在审核漏洞

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司在15个工作日内退还张某某2.8万元，剩余款项因无法证明具体用途不予支持

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽合理审核义务的侵权责任；《民法典》第1165条：因过错侵害他人民事权益应承担侵权责任；《个人信息保护法》第13条：处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则

【分析启示】婚恋平台需加强实名认证与资质核查，用户应警惕社交平台中的证书代办骗局，发现异常转账应立即冻结账户并报警。本案警示平台需完善电子数据固定机制，避免因审核疏漏导致纠纷