婚恋交友骗局冒充金融机构骗用户信用卡信息

【标题】婚恋交友骗局冒充金融机构骗用户信用卡信息

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络购物诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某通过某社交平台结识自称金融机构客服的李某，对方以低价商品为诱饵诱导其在某科技有限公司下单。期间李某通过私信要求张某某提供信用卡信息用于'担保'，张某某未核实便完成支付。6月发现账户异常后，李某已失联，涉案商品无法溯源，公司账户被封停。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及泄露用户信息行为，要求全额退款及赔偿；公司称交易过程系用户主动操作，且未签订合同，认为用户未及时报案导致损失扩大。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、支付凭证及报案回执，公司提供平台交易记录及账号封停证明。仲裁员重点审查李某身份真实性及公司审核义务，认定存在诱导性交易行为。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还购物款并赔偿20%损失，扣除用户未及时核实信息的过错部分。

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】婚恋场景中需警惕身份伪装诈骗，支付前务必核实交易资质。遭遇信息泄露应第一时间报警并保留证据，平台应完善账号异常监测机制，对高危行为及时封停处置。