婚恋平台虚假充值骗局致员工损失3.5万元

【标题】婚恋平台虚假充值骗局致员工损失3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司待业人员，因婚恋交友平台遭遇诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称某公司高管的李某。李某以投资理财为名，诱导张某某在平台内进行虚假购物操作，并要求其通过短信验证码完成转账。张某某按指示将约3.5万元转入所谓'安全账户'后，发现对方实为诈骗分子，立即报警但已错过紧急止付窗口，导致损失无法追回。平台在案发后未及时封停涉案账号，引发争议

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致损失，要求赔偿全部损失；平台方称账号注册信息真实，无法核实对方身份，且已配合警方调查

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及短信截图等证据，平台方出示账号注册资料。仲裁员重点审查平台风险防控措施，认定其未履行必要审核义务，但张某某未及时报警导致部分损失扩大

【仲裁结果】裁决平台方承担70%责任，赔偿约2.45万元，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条平台审核义务

【分析启示】婚恋交友平台应完善实名认证机制，发现异常交易及时封停账号。网民遭遇'安全账户'要求时应保持警惕，第一时间报警并留存证据，避免因操作延误导致损失扩大