婚恋平台骗局张某某被骗3.5万元维权成功

【标题】婚恋平台骗局张某某被骗3.5万元维权成功

【基本信息】本案为网络诈骗纠纷，当事人张某某系婚恋平台用户，某科技有限公司为涉案平台运营方。案由涉及婚恋交友场景中虚假贷款专员实施的诈骗行为。

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋APP上结识自称金融顾问的李某。对方谎称可提供贷款返佣服务，以需先垫付手续费为由，通过QQ诱导张某某向其控制的对公账户转账共计约3.5万元。后APP因涉嫌诈骗被下架，张某某发现李某实为冒充贷款专员的骗子，遂向平台及公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致诈骗发生，要求全额赔偿损失；公司辩称APP已下架且无法核实第三方账号真实性，认为自身无直接侵权行为。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供证据，张某某提交了QQ聊天记录、转账凭证及APP下架通知截图。公司对电子证据真实性提出质疑，但未提交相反证据。仲裁员结合支付记录与平台管理责任判定诈骗行为与平台运营存在关联。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽平台监管职责，裁决其承担70%赔偿责任，返还2.45万元并支付维权费用，驳回其余诉求。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的民事责任；《电子签名法》第十六条电子证据真实性认定规则。

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，发现异常交易需及时冻结账号。用户需保存聊天记录、转账凭证等电子证据，发现被骗后立即报警并保留平台相关通知。对公账户转账需警惕非官方渠道要求，避免资金损失。