婚恋平台用户遭遇虚拟币投资诈骗

【标题】婚恋平台用户遭遇虚拟币投资诈骗

【基本信息】申请人张某某系某婚恋平台用户，被申请人某科技有限公司为网络平台运营方，案由涉及网络购物诈骗及虚假投资理财纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某婚恋平台结识自称贷款专员的李某。对方以'低息贷款'为由推荐虚拟币投资渠道，承诺月收益达15%。张某某使用信用卡支付约3.5万元至指定虚拟币账户，后发现无法提现且平台客服失联，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及未尽审核义务，要求退还全部款项并赔偿损失；某科技有限公司辩称已履行平台监管职责，李某系个人行为且无法核实其身份真实性

【仲裁过程】仲裁委调取平台后台数据，发现李某账号存在异常高频交易记录。通过技术鉴定确认张某某支付记录与平台虚拟币通道存在关联，但无法证明公司直接参与诈骗。双方就平台责任边界展开激烈辩论，申请人提交了聊天记录截图及支付凭证

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%连带赔偿责任，退还张某某1.05万元并支付法定利息，其余损失由李某个人承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验机制，警惕虚假投资链接。投资者应核实对方资质，避免通过虚拟币通道转账。本案显示平台在审核过程中存在明显疏漏，建议完善风控系统并留存完整用户信息