张某某被某科技公司虚假代购诈骗遭拒

【标题】张某某被某科技公司虚假代购诈骗遭拒

【基本信息】张某某为个体经营者，通过某科技有限公司平台进行网络购物时遭遇诈骗，引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的购物APP中购买进口商品，客服人员以'可代购'为由诱导其通过第三方对公账户转账约3.5万元。后对方失联，张某某发现该账户存在异常交易记录，且APP内无相关订单信息，遂保留聊天记录截图、转账凭证及短信记录要求退款

【争议焦点】张某某主张客服人员冒充公司人员实施诈骗，要求返还全部款项；某科技公司辩称账户操作存在异常，质疑张某某是否存在还款意愿并否认与诈骗行为有关

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，某科技公司未能提供客服人员身份认证记录及账户授权证明。张某某提交的APP截图显示客服使用公司名义诱导转账，短信记录显示对方要求下载非官方APP进行操作，仲裁委依据证据认定存在欺诈行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于10日内退还张某某购物款3.5万元并赔偿维权费用2000元

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三

【分析启示】网络交易应核实对方身份及账户真实性，保存聊天记录、转账凭证等证据。发现异常交易应及时报警并保留APP截图等电子证据，避免因未及时维权导致损失扩大