网购用户被骗转款至安全账户案

【标题】网购用户被骗转款至安全账户案

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物合同纠纷案，张某某通过二手平台购买商品后遭遇诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司旗下二手交易APP上购买价值约3.5万元的电子产品。交易过程中，卖家通过伪造领导身份冒充公司高管，要求其将款项转入所谓'安全账户'以保障交易。张某某在未核实对方身份的情况下，通过支付宝分三次转账共计2.8万元。后发现该APP为虚假平台，卖家失联且无法提现，遂向仲裁委申请追缴损失。

【争议焦点】张某某主张公司未尽审核义务导致虚假APP平台存在，要求全额返还款项；公司辩称平台交易属第三方行为，自身仅提供技术支撑，且张某某未核实收款账户真实性，存在操作失误

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了APP截图、转账记录及聊天证据，公司仅提供平台合作协议。经审查发现公司未对卖家资质进行实质性审核，且明知APP存在异常仍放任使用

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在监管过失，裁决退还张某某1.2万元并承担主要举证责任，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《消费者权益保护法》第23条经营者审核义务；《民事诉讼法》第67条举证责任分配规则

【分析启示】网络交易应核实平台资质与卖家身份，发现异常立即冻结交易。平台方需建立卖家信用体系，对异常交易行为及时预警。遭遇诈骗应及时报警并保存证据，避免因证据不足导致损失扩大