老人网购低价商品遭精准诈骗3.5万元

【标题】老人网购低价商品遭精准诈骗3.5万元

【基本信息】张某某（70岁）诉某科技有限公司网络购物诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台上看到'清仓处理'宣传，以远低于市场价的金额购买了价值约3.5万元的保健品。平台客服以'征信修复'为由诱导其通过网贷平台提现后转账，期间使用虚假身份信息多次与张某某沟通。平台在明知存在异常支付记录的情况下未及时封停涉案账号，导致张某某被骗后无法追回款项。

【争议焦点】张某某主张平台未核实卖家身份、存在虚假宣传；平台辩称已按流程审核商家资质，诈骗行为系第三方个人操作，与公司无关。双方争议焦点在于平台是否对虚假身份和异常交易负有监管责任，以及公司是否存在非法占有目的。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与平台客服的聊天记录、支付凭证及网贷提现记录作为证据。平台方对聊天记录真实性提出异议，但未能提供反证。仲裁委通过调取平台后台数据，确认涉案账号存在多次异常登录和资金划转行为，且未履行身份核验义务。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未尽平台监管责任，需承担主要赔偿责任，但张某某因未及时报警导致部分证据灭失，酌情扣减部分赔偿金额。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿

【分析启示】电商平台应对商家资质进行严格审核，老年人应警惕'征信修复'等话术陷阱，发现异常交易要及时报警并保留证据。本案警示平台需完善风控机制，避免因管理疏忽承担连带责任。