婚恋平台虚假代购骗局致用户损失3.5万元

【标题】婚恋平台虚假代购骗局致用户损失3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇某科技有限公司虚构的代购诈骗，因未及时报案导致维权困难。

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友软件中结识自称'投资导师'的李某。李某以'海外代购'为名推荐虚假购物APP，声称可提供独家优惠。张某某按指示通过银行卡转账5次共计约3.5万元后，发现APP无法提现且对方失联。平台客服以'系统升级'为由要求继续充值，张某某察觉异常后报警，但因未及时保存交易凭证，部分电子数据已丢失。

【争议焦点】张某某主张李某虚构代购资质骗取钱财，要求全额退款；公司辩称用户未核实平台资质导致损失，且APP为第三方合作产品。双方争议焦点在于是否存在虚构事实、平台是否尽到审核义务及用户是否具有过错。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交聊天记录、转账凭证及APP界面截图。张某某提供银行流水及部分聊天记录，但无法完整还原交易过程。公司出示平台合作协议，主张责任在第三方。仲裁员结合电子数据固定规则，认定用户未尽合理注意义务，但平台存在资质审核漏洞。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某2.8万元，驳回其余诉求。认定公司未履行平台审查义务，但用户未及时保存关键证据导致部分损失难以追偿。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第112条欺诈民事责任；《民事诉讼法》第63条电子数据作为证据的合法性认定

【分析启示】婚恋场景中需警惕'投资导师'话术陷阱，网购时应核实平台资质。建议及时通过银行流水等客观证据固定损失，发现骗局应第一时间报警并保留全部聊天记录。对于要求提供身份证、银行卡信息的陌生平台，务必提高警惕，避免因轻信他人导致财产损失。