张某某遭遇网络购物诈骗被追责

【标题】张某某遭遇网络购物诈骗被追责

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络购物纠纷案，案由涉及投资理财诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的APP内看到'低价商品'推广信息，通过客服诱导进行投资理财操作。平台要求其通过'对公账户转账'支付约3.5万元，期间冒充金融机构人员要求提供验证码以完成退款理赔。在APP被下架后，张某某发现资金无法追回，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司员工存在虚构交易、伪造金融机构身份的诈骗行为，要求全额退款及赔偿；公司则称交易全程为用户自主操作，且已配合调取平台信息，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交支付记录、平台对话截图及APP下架公告；公司仅提供部分后台数据但无法说明资金流向。庭审中，仲裁员重点审查转账与诈骗行为的因果关系，确认公司存在诱导用户脱离平台交易的违规操作。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在误导性宣传及违规操作，裁决退还张某某本金2.8万元，驳回其他赔偿请求。

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定。

【分析启示】警惕低价商品诱导投资陷阱，保留支付凭证及平台沟通记录。发现异常应立即停止线下交易，及时向公安机关报案并申请仲裁维权。