张某某被冒充投资导师骗3.5万元遭拒退费

【标题】张某某被冒充投资导师骗3.5万元遭拒退费

【基本信息】张某某通过电商平台接触某科技有限公司员工，以投资理财培训为由产生纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览投资课程时，被自称某科技有限公司投资导师的李某某以'内部消息'为诱饵诱导投资。李某某伪造公司授权文件，要求张某某分三次缴纳约3.5万元培训费。后张某某申请退费遭拒，发现李某某实为个体经营者且已失联，平台仅保留部分支付记录

【争议焦点】张某某主张公司员工李某某冒充企业导师进行诈骗，要求全额退款；公司称李某某为独立讲师，且已按约定提供培训服务，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供完整合同文本及培训服务记录，张某某仅提交与李某某的聊天记录和支付凭证。公司提交的所谓培训记录系伪造，平台方承认未核实讲师资质。仲裁员依据支付记录和平台风控日志判定存在资金异常转移迹象

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内退还张某某2万元培训费，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应承担退一赔三责任

【分析启示】网络投资需核实机构资质，保存与对方的全部沟通记录。遭遇培训退费纠纷时，应第一时间固定支付凭证和虚假宣传证据，避免因证据链缺失导致损失扩大