婚恋平台冒充客服骗取虚拟币被仲裁追偿

【标题】婚恋平台冒充客服骗取虚拟币被仲裁追偿

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称某科技公司理财顾问的李某。对方以'0元投资高回报'为诱饵，承诺购买低价商品后可获返佣。张某某通过李某提供的非本人账户转账约3.5万元虚拟币用于采购商品，后发现该账户异常并要求退款，李某以'验证资金流水'为由索要验证码导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张李某冒充公司客服实施诈骗，要求全额追回虚拟币；公司辩称未授权李某使用账户，且平台交易需双方确认，否认存在委托关系。双方对转账性质及是否存在真实交易产生根本分歧。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交平台聊天记录、转账凭证及合同文本。张某某提供完整对话记录及虚拟币转账截图，证明李某伪造公司名义诱导其操作。公司虽否认李某身份，但无法说明账户异常原因，亦未举证证明交易真实性。

【仲裁结果】仲裁委认定李某行为构成表见代理，公司未尽审核义务导致损失扩大，裁决公司承担70%责任，张某某因未核实账户真实性承担30%损失。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。第157条：民事法律行为无效后，因该行为取得的财产应当予以返还。《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑。

【分析启示】网络交易应核实对方资质，警惕'先垫付后返佣'套路。平台方需完善实名认证机制，用户发现异常应立即冻结账户并报警。电子数据需通过公证方式固定证据链，主张权利时注意举证责任分配。