婚恋平台冒充对象骗虚拟币提现受阻

【标题】婚恋平台冒充对象骗虚拟币提现受阻

【基本信息】申请人张某某为个体经营者，被申请人某科技有限公司为婚恋交友平台运营方，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋交友平台注册账号后，被冒充成功人士的李某以学历提升为由诱导转账。对方要求开启屏幕共享功能，通过虚拟币交易方式完成约3.5万元转账。张某某发现被骗后申请平台介入，但账户已被冻结且资金被快速转移至境外钱包

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被骗，要求全额退款及赔偿；平台方称已按协议履行审核义务，用户操作存在重大过失，且虚拟币交易需用户自行承担风险

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了聊天记录、转账凭证及平台APP操作截图，平台方出示了用户注册协议及风控系统日志。仲裁员就屏幕共享功能的风控漏洞展开重点质询，要求平台说明身份验证流程

【仲裁结果】裁决平台方需承担主要责任，返还张某某2.8万元本金，对剩余金额及利息部分不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络侵权责任；第1198条安全保障义务

【分析启示】婚恋平台应对虚拟币交易建立更严格风控机制，用户需提高警惕避免泄露屏幕共享权限，遭遇诈骗应第一时间保存证据并报警处理