待业者被冒充客服骗虚拟币拒退费

【标题】待业者被冒充客服骗虚拟币拒退费

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训退费产生纠纷，张某某系待业人员，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在某市广场看到教育培训宣传单，联系自称客服的人员报名课程。对方要求缴纳3.5万元培训费后，以需转账至安全账户办理退费为由，引导张某某通过电话向虚拟币账户汇款。后张某某发现无法提现，且公司拒绝承认该交易，遂向劳动仲裁委提交监控视频等证据。

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充客服实施诈骗，要求全额退款；公司辩称该交易属第三方虚拟币平台纠纷，与公司无关且未签订合同

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与客服人员通话录音、虚拟币转账记录及监控视频。公司对电子证据真实性提出异议，但未能提供反证。仲裁委认定客服人员使用公司名义实施欺诈行为，构成表见代理

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内退还张某某培训费用2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制

【分析启示】警惕线下宣传中虚构的'安全账户'骗局，虚拟币交易需格外谨慎。遭遇资金冻结应立即保存聊天记录、通话录音等电子证据，及时向公安机关报案并同步通过仲裁途径维权