老年人中奖被骗3.5万冒充银行人员

【标题】老年人中奖被骗3.5万冒充银行人员

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及网络中奖诈骗及资金非法转移

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台看到中奖通知，对方以金融机构客服名义要求其下载指定APP并支付3.5万元手续费。张某某因对网络中奖存疑，仍通过支付宝转账至境外账户，后发现账户被冻结且未收到奖品，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】申请人主张被冒充金融机构人员实施诈骗，被申请人称张某某主动转账且未核实对方身份，双方对诈骗行为是否存在及责任划分产生争议

【仲裁过程】仲裁委调取支付宝转账记录及平台对话截图，确认张某某收到虚假中奖信息后向境外账户转账。被申请人未能提供有效证据证明张某某存在过错，且承认未核实对方身份真实性

【仲裁结果】裁决被申请人返还张某某全部转账款项，并赔偿其因资金冻结产生的合理损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事行为

【分析启示】针对网络中奖诈骗应警惕虚假身份诱导，建议老年人核实中奖信息真实性，保留转账记录作为证据。平台应加强反诈提示，对可疑交易及时预警